服务承诺

产品售后政策查询

邮寄须知

1、 在三包有效期内,请用户先行支付运费将产品快递至华米科技售后指定地址,产品经售后工程师检测后,如具有性能故障,运费将按照邮寄区域予以补偿(根据不同区域最高每单10元或15元,详细请见下表),如无性能故障,华米科技售后会将产品按原地址寄回给用户,运费不再予以补偿。

各区域 运费补偿
东北 黑龙江省,吉林省,辽宁省 15元
华东 上海市,江苏省,浙江省,安徽省 10元
福建省,江西省,山东省
华北 北京市,天津市,山西省,河北省,内蒙古自治区 15元
华中 河南省,湖北省,湖南省 10元
华南 广东省,广西壮族自治区,海南省 15元
西南 四川省,贵州省,云南省,重庆市 15元
西北 陕西省,甘肃省,青海省,宁夏回族自治区,新疆,西藏 15元

2、 保外维修,则运费谁寄谁付,用户承担寄回华米售后的费用,华米科技售后承担寄还用户的费用。
3、 华米科技售后不支持到付和平邮方式。
4、 用户申请售后服务时,请务必提前备份个人数据。维修过程中可能会造成个人数据丢失,华米科技售后不承担维修过程中个人数据损坏、丢失责任。
5、 华米科技售后暂不提供跨境邮寄的服务。如果购买产品后在中国大陆以外的地区使用,并且需要寄回中国大陆进行售后处理时,境外部分的运费自行承担,且需提供一个有效的大陆境内的收货地址,以便华米科技回寄产品。大陆境内寄到华米科技售后运费承担,请参考上述第1、2、3条的规定。
6、 跑步机产品,提供上门维修服务,您可以拨打客服电话400-000-6666预约上门服务。